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2019年11月8日在智行购买11月15日西安飞曼谷的三张往返机票

用户7334622891 发布于 2019年11月09日 11:53
  • 17348044127
  • 智行火车票
  • 客服不处理,不予退款
  • 退款
  • 3261元
  • 已回复
用户7334622891 补充投诉 11-15 17:58:12

关于我的投诉智行说每人给我赔付100元到现在也没有兑现

用户7334622891 补充投诉 11-12 22:11:47

收到订单成功后打电话给平台客服,平台客服告诉我,不得改签不得退款,最后又在其他平台购买了机票后的第二天在看我不妥协的情况下,又告知帮我改签,但是说改签不了后来又说帮我改签,我想请问这是玩的什么猫腻

用户7334622891 补充投诉 11-12 22:04:08

智行太恶心了,三张机票价值3000多块退我每张机票100元,这是什么霸王条款,只是提交几分钟在没有出票的时候已经告知买错了时间,但是平台并没有将信息反馈给航空公司,20几分钟后收到了订单成功的信息,现在懒着不处理

用户7334622891 补充投诉 11-10 12:46:59

在订单没有拦截成功之后在我跟他们百般沟通的前提下智行客服仍然告知我这个机票不能退款不能改签、而后看我投诉又打电话要求给我改签、但是我已经又从新买了机票无法改签、他们这是玩的什么猫腻

用户7334622891 补充投诉 11-10 12:44:02

那我想请问智行凭什么说你们提交了拦截信息、我没有看到也没有收到关于你们给我发送的提交拦截的任何信息、提没提交只是他们的一个说辞、而且智行说帮我提交拦截信息之后20几分钟我才收到了订单成功短信、我想请问20几分钟你们这些人都是干嘛的一个错误订单没有拦截成功

智行火车票
回复 11-10 10:44:22

联系客人告知取消订单只能尝试操作,客人在2019-11-08 22:27:16电话接入我司,我司员工在2019-11-8 22:28:45就已经提交取消订单申请,并且客人在通话中我司员工就已经告知客人取消订单只能尝试申请,30分钟给到取消订单结果,取消成功全额退款,取消失败代表出票成功的,故申请无效投诉

智行火车票
回复 11-09 19:46:55

您好,您的问题已经在处理中,我们会有客服人员于次日9点后与您取得联系,请您保持手机畅通,谢谢!

用户7334622891 补充投诉 11-09 15:13:01

当时客服告知我帮我拦截、但是没有任何证据、我也没有收到任何帮我提交拦截的信息、所以拦没拦截是他们自己的说辞、而且中间隔了20几分钟后我才收到的订单成功的信息

智行火车票
回复 11-09 13:00:57

已隐藏内容

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-09 11:53:29

已分配商家 智行火车票

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-09 11:53:28

用户7334622891 发起投诉 11-09 11:53:05

在出票中的时候发现时间有错、当即给客服打电话、客服说拦截、20几分钟后发现竟然收到了订单成功的信息、分文不退、太坑人了、投诉智行骗子平台、要求退款

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