距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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百果园未进一步联系、也未对相关问题的进行处理。
尊敬的顾客,您好!可以看到您的联系方式,已为您反馈专员处理。
已分配商家 百果园
10月25日我在百果园购买了一个榴莲,送过来后,直接放进冰箱。隔天即26号发现竟然是没有熟,立即申请三无退款,退款金额迟迟未到账。10月27日发现退款未到账,于是我与百果园客服联系,客服称:这边查询可能是系统这边数据异常,订单未退款成功,我们这边反馈给负责人核实,1-3个工作日内联系处理。而后百果园有专人与我电话联系,但到目前为止,并没有退款到账。期间找过客服,客服一直说是技术正在排查,有消息第一时间通知。 过去15天仍没有下文,使我不禁怀疑百果园是否故意不予处理。
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