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国美线上商城以三星电视机通电不能退货拒绝7天无理由退换

匿名 发布于 2019年11月09日 14:37
  • 17348044943
  • 国美在线客户服务中心
  • 未履行7天无理由退货
  • 退货
  • 2599元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 12-09 16:14:52

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


您好,抱歉给您带来不便,此问题已转业务部门处理,请您保持电话畅通。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-09 14:38:46

已分配商家 国美在线客户服务中心


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-09 14:38:46


匿名 发起投诉 11-09 14:37:14

10月26日线上下单,11月6日才联系预约上门时间。11日8日完成上门安装,三星电视机开机通电后,发现自带操作系统操作较复杂,使用体验极度不佳,部门页面还出现“WQ测试页”,网页宣传8G内部存储,电视本身无法查询,无法查看操作系统以及主机配置等等。 要求国美7天无理由退货,以“通电影响二次销售”为由拒绝退货。需要三星原厂出具质量检测报告才能完成退货。 大家电类产品通电就无法满足无理由退货?


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