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客服撒谎,不承认机器有拆修

用户7332022387 发布于 2019年11月09日 19:29
  • 17348046231
  • 转转客服中心
  • 损坏物品
  • 赔偿
  • 2000元
  • 投诉已完成
用户7332022387 评价 11-11 18:43:03

唉,有啥办法,只能接受处理的结果

用户7332022387 确认完成 11-11 18:43:02

用户7332022387 补充投诉 11-11 18:42:19

客服电话来了,通过沟通,最后处理好了!!!!!!!

转转客服中心
回复 11-10 10:05:41

您好,帮您反馈核实,请您耐心等待,注意接听010开头的电话。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-09 20:06:41

已分配商家 转转客服中心

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-09 20:06:41

用户7332022387 发起投诉 11-09 19:29:21

接上个投诉(图片第一第二张)在达成协议之前,客服电话打来说的是因为验机中心只 检查机体外部屏幕有失灵卡顿现在,十分确定内部没拆 过,所以转转客服坚决认定验机报告是最正确的,唯一 的处理方法只能是让我撤销投诉寄回来给我才能补偿100 块用户补偿金作为补偿(第三第四张图片)今天寄回到我这里,很显然,客服撒谎了,很明显的验机中心拆开过我的平板电脑,开机后摁下home键,就明显感觉和寄去之前不一样,home键弹力明显不足,有时还卡住摁不下去,而且还把指纹和home 键搞坏了,我用的艾斯助手和以前用的图片截图对比,拆开过,机器内部被动过,很显然,我不是专业人士,无法在继续查证机器内部拆过处理过什么其他部件,(第五第六第七张图片)由于平时都是一切正常使用,没有刻意去做机器检测的录像和各种截图,再次和转转客服沟通,转转一直忽视我的各种证据不是最近寄去的时候录像或者截图的,而且不认同第三方艾斯助手的报告,但是他们从平台寄回来的,我录像打开快递箱子然后开机就自带有艾斯助手app,(第八张图片)证明他们是用过艾斯助手,而且认同 艾斯助手报告的(偷鸡不成蚀把米)转转平台客服只一 味的认定验机中心没拆开过,很失望,维权之路很难

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