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京东海信电视专卖店拒不发货并编造理由欺诈客户退款

用户6569694505 发布于 2019年11月09日 23:23
  • 17348047077
  • 京东客服
  • 拒不发货,逾期未发货,欺诈客户
  • 赔偿,道歉,发货
  • 3029元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 12-10 01:04:25

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。

京东客服
回复 11-10 00:13:41

您好,很抱歉给您添麻烦了,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-10 00:04:19

已分配商家 京东客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-10 00:04:18

用户6569694505 补充投诉 11-09 23:31:32

京东海信电视专卖店营业执照为:青岛海信电器营销股份有限公司青岛分公司,913702020920720***

用户6569694505 发起投诉 11-09 23:23:25

本人于2019年11月1日在京东海信电视专卖店拍下65寸海信电视,商家多次给出承诺五日内发货。等待五天未发货后,询问商家客服给出的回复是:因为包装箱破损物流运输风险比较大,很容易造成屏碎 ,由于发货系统一个订单对应一个快递单号,无法直接更换单号发出,建议您申请退款重拍的,给您造成不便,非常抱歉。这是明显的欺诈消费者的行为,我与客服商量说我可以退款,只要保证我重拍的价格和之前单子的一样,客服却说无法保证,用心之恶昭然若揭。在京东多次投诉无门,京东专员拖延三天不给出任何解决方法。

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