评价
11-11 21:25:54
确认完成
11-11 21:25:53
您好，感谢使用爱彼迎平台，我已将您的回复反馈给相关团队，相关团队会再次审核您的个案。谢谢您的理解和配合！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-10 09:01:46
已分配商家 Airbnb爱彼迎
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-10 09:01:45
补充投诉
11-10 03:34:16
两千多的房间，加上清洁费服务费3200人民币，一分钱不退，最后选择补偿我们一个平台优惠券。这种霸王条款真的可以逍遥法外吗？
发起投诉
11-10 03:31:05
11.6号在爱彼迎预订了一个泰国芭提雅11.6号—9号的房间，我们到了地方以后发现房间异味很大，照片也不真实，和他们挂在爱彼迎平台上的介绍不一样。然后我们就要求房东退房，房东叫我们在爱彼迎上取消订单，然后说48小时后平台会退钱给我们。然后我们离开，重新找了一个地方入住，结果后来平台不给退款，说房东不退钱。我们这边属于预订并且平台规定预订48小时内可以免费取消，我们在预订1小时后就取消了，然后平台又规定离入住时间15日内不退款，我想问我们当天定的怎么才能满足后者条件？你们条件自相矛盾，最后选择对自己有利的条件来处理问题？爱彼迎平台作为中间平台处理事情一点不积极，根本不回复我们用户，交了钱就不理了，这就是他们的处理态度！下图是当初房东给我们说的48小时后平台会退款的话，因为语言不通，所以用的翻译软件，就怕他们事后反悔，所以拍了一张照片
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