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爱彼迎不预订款

终一十七年 发布于 2019年11月10日 03:31
  • 17348047564
  • Airbnb爱彼迎
  • 霸王条款,不予退款
  • 退款
  • 3205元
  • 投诉已完成
终一十七年 评价 11-11 21:25:54

终一十七年 确认完成 11-11 21:25:53

Airbnb爱彼迎
回复 11-10 10:23:06

您好,感谢使用爱彼迎平台,我已将您的回复反馈给相关团队,相关团队会再次审核您的个案。谢谢您的理解和配合!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-10 09:01:46

已分配商家 Airbnb爱彼迎

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-10 09:01:45

终一十七年 补充投诉 11-10 03:34:16

两千多的房间,加上清洁费服务费3200人民币,一分钱不退,最后选择补偿我们一个平台优惠券。这种霸王条款真的可以逍遥法外吗?

终一十七年 发起投诉 11-10 03:31:05

11.6号在爱彼迎预订了一个泰国芭提雅11.6号—9号的房间,我们到了地方以后发现房间异味很大,照片也不真实,和他们挂在爱彼迎平台上的介绍不一样。然后我们就要求房东退房,房东叫我们在爱彼迎上取消订单,然后说48小时后平台会退钱给我们。然后我们离开,重新找了一个地方入住,结果后来平台不给退款,说房东不退钱。我们这边属于预订并且平台规定预订48小时内可以免费取消,我们在预订1小时后就取消了,然后平台又规定离入住时间15日内不退款,我想问我们当天定的怎么才能满足后者条件?你们条件自相矛盾,最后选择对自己有利的条件来处理问题?爱彼迎平台作为中间平台处理事情一点不积极,根本不回复我们用户,交了钱就不理了,这就是他们的处理态度!下图是当初房东给我们说的48小时后平台会退款的话,因为语言不通,所以用的翻译软件,就怕他们事后反悔,所以拍了一张照片

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