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nice平台客服承诺退款,拖了一个月,现在不承认了

匿名 发布于 2019年11月10日 15:35
  • 17348049734
  • nice
  • 不予退款
  • 退款
  • 3599元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 01-11 17:00:22

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


nice
回复 12-12 16:59:03

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-10 15:37:22

已分配商家 nice


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-10 15:37:22


匿名 发起投诉 11-10 15:35:42

在nice平台买了球鞋,日本发过来的,到海关被税,我没交税,球鞋退回日本nice仓库,然后我第一次,联系nice平台在线人工客服,客服承诺说,没交税,鞋子回退回nice仓库,仓库确认后就会退款给我;第二次联系,nice在线人工客服,答复说会继续催促,让我耐心等待;第三次,联系nice在线人工客服,答复说要转给专员处理,又继续等专员打电话联系我,等到的结果是,球鞋继续发给我,我没接受,我说有聊天记录截图,是你们nice客服承诺会退款给我,专员说把记录截图发给在线人工客服,我说好,让我我就和客服沟通后,让我继续等待退款,时间不确定;第四次,联系客服时,又不承认了。现在就是nice平台不承认客服给我的退款承诺,反复沟通拖到现在2019年11月10号,我的诉求就是退款3599。


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