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首先，我接到手机之后认真使用，戴保护壳使用，京东客服所说的磕碰绝对不可能出现。且快递员从我手里拿走手机时也有认真检测，到了却说有磕碰，欺负我退货时没有拍照，店大欺客。 第二，客服说收到手机检测完会第一时间联系我，然后却在我不停催促之后才很慢的甚至于不回我。 第三，根据消费者保护法是支持7天无理由退换的 第四，那个激活不退的条款我有看到，根据消费者权益保护法经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。如商家规的“发生特定情形,商家概不负责”、“本商品离柜后概不负责”、“钱款当面点清,离柜概不责”等青况,也是无效的格式条款。而京东未以显眼字体或者客服提示我不予退换就是格式条款，是侵犯我的权益的，希望京东予以重视，并尽快解决我的问题 第五，我不是摸摸党，没有像他们那样用够7天退换期钻售后的空子，我有认真使用并且认真体验 第六，我并不是存心找茬，手机来了之后我开始使用，我罗列一下机器问题 1.听筒问题：第一天开始打电话不清楚，我问了客服，客服说揭了保护膜就行，我按他说的做了情况确实有改善，而后我妈妈给我发了条语音就开始听不清，但是下一条可以听清我以为是她说话没有说清并未在意。可之后两天，我室友给我发语音都是断断续续有的能听清，有的完全是电流声。以上是听筒问题 2.电量问题：第一天收到电量走的有点快，因为听说苹果电池很小，所以我一开始没有发现这个问题，只是觉得充电有点频繁，一天2次。而事情发展到我退货前一天，我一天充电5次，我凌晨醒来决定退货，毕竟也是小4000元。再然后凌晨开始，我开始清手机，开始用省电模式，关闭系统后台发消息，只剩微信qq微博使用。此时，最不可思议的事情来了，我下午上课有点困睡了半个小时电量自动从39调到26，此时我确信它是故障机或者官换机！！！ 3、屏幕触控：我之前有用过表姐和室友的iphone7、7p甚至5s都觉得很好用，这个手机却是触控不灵，以左上角返回和键盘最甚，返回可能要触几次才有反应；键盘可能要反复删几次才能才能点到我想点的字母，这和我之前用的键盘完全不可同日而语；还有就是右滑返回，我用别人的右滑返回快的很，淘宝微博只要一滑立马返回，而我收到的机器，右滑有的界面不可以使用。