大闸蟹超时效，快递员不派件，私自签收快递，骚扰客户，顺丰客服态度恶劣
发布于 2019年11月10日 16:59
- 17348050464
- 顺丰官方客服
- 延误,售后服务欠缺,邮件已到不配送,邮件签收问题,提供虚假信息,商品有损,未履行保价承诺,骚扰
- 赔偿解释,改善服务,解释,道歉
- 1000元
- 投诉已完成
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自动完成
12-12 16:04:45
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的问题我司已核实具体情况并电话与您沟通说明处理方案，建议您考虑，后续如有问题需反馈，请致电我司客服热线95338，谢谢！
补充投诉
11-10 17:45:10
没有客服联系我，客服服务态度差，拒绝理赔
您好，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意，如后续有问题可以直接致电95338.谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-10 17:18:58
已分配商家 顺丰官方客服
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审核通过
11-10 17:18:58
发起投诉
11-10 16:59:18
我在顺丰寄了一份大闸蟹给客户品尝，结果超时了，超时就算了，业务员还私自签收了，弄虚作假，自己写的签收底单，早上业务员私自签收了，到了中午才给客户送去，结果死掉了8只，我申请理赔，客服说只能按照20一只赔付，可是我保价是保了1000元，有一个客服说，赔不了那么多，只能按照这个价格，我没有同意，当天那边私自签收的业务员一直给我客户打电话，说死多少蟹他赔，也是按照20一只赔，估计是那边营业点怕扣分才这样的，一直打，打了很多个电话，我客户不耐烦了，跟我说，顺丰客服也一直拖，想拖到我们没耐心了就不了了之了，过几天给我说按照25一只，今天又跟我说按照30一只，我就想问，我的保价有什么作用？我只想挽回我的损失而已，顺丰却在理赔方面软磨硬泡，再说了，我损失的不止是蟹，而是客户对我的信任，怎么再去做下次生意，希望大家能给个说法，谢谢！
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