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拼多多私自关闭买家已付款订单,不给出合理解释,侵犯消费者权益

匿名 发布于 2019年11月10日 17:05
  • 17348050563
  • 拼多多客户服务
  • 不正当关闭买家交易
  • 解释
  • 5200元
  • 已回复
匿名 补充投诉 11-14 22:08:17

10号给拼多多客服反馈过问题,客服答应72小时回复,现在14号,没有任何解释,也没有接到过拼多多的任何电话!

拼多多客户服务
回复 11-11 20:01:00

亲亲您好,您反馈的订单平台核实前期已有维权专员为您核实处理过,具体结果请以专员告知您的处理结果为准,如您后续还有问题可以致电拼多多客服热线021-53395***,或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-10 17:18:42

已分配商家 拼多多客户服务

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-10 17:18:42

匿名 发起投诉 11-10 17:05:25

11月10日中午12点36分在拼多多商城途谷官方旗舰店下单付款苹果11手机一部,买家之后坐等商家发货,但在下午15点49分拼多多平台操作退款,我并未告知平台我有过任何的退款申请,拼多多平台以订单异常为由擅自退款,咨询过客服并未告知我的订单哪里符合了他们的订单异常情况,I但拼多多平台给不出合理的解释,一直打马呼,因为拼多多平台的私自关闭,导致我现在买不到这个手机,我要求拼多多做出一个合理的解释!恢复订单正常情况,既然订单异常,请指明我的订单哪里异常,我并未要求退款,凭什么私自代替我提交退款!!!

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