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老用户不能在电话客服更改套餐为移动花卡宝藏版

匿名 发布于 2019年11月10日 17:40
  • 17348051030
  • 中国移动10086
  • 霸王条款
  • 更改套餐
  • 0元
  • 投诉已完成
匿名 评价 11-17 13:52:53

匿名 确认完成 11-17 13:52:52

匿名 补充投诉 11-17 13:10:53

线上线下均无法办理,赶快处理,服务还要更改

匿名 补充投诉 11-17 13:09:37

已隐藏内容

中国移动10086
回复 11-10 20:24:05

您好!很抱歉给您带来不好的感知,您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理,待有结果会第一时间联系您,请注意接听电话,感谢您的监督指导。

匿名 补充投诉 11-10 17:49:39

七天内电话无法接通,不用打电话,要么就在17号12:30以后至18:00直接办理

匿名 补充投诉 11-10 17:47:34

已隐藏内容

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-10 17:45:21

已分配商家 中国移动10086

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-10 17:45:21

匿名 发起投诉 11-10 17:40:01

中国移动运营商推出[移动花卡宝藏版]套餐。作为移动运营商的老用户,在11月10日拨打客服电话请求办理转套餐业务,希望从当前的移动王卡套餐转到移动花卡宝藏版套餐,但都被告知因为系统原因拒绝为老用户提供转此套餐服务。 根据2006年10月17日信息产业部下发的《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》(信部清〔2006〕630号)通知第二条,在同一移动电话归属地内(俗称“移动电话本地网”),移动通信企业应保证本企业同一*的原有用户,可以在不改变号码的情况下,自主选择使用本企业的所有资费方案 移动公司体谅一下老用户

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