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苏宁并没有解决问题,目前已经有媒体关注此事,相信不久,苏宁需要对所有被欺诈的会员一个公开的声明。
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已分配商家 苏宁客服中心
本人于2019.11.8日在苏宁易购网站购买super会员,价格118元,内容包含价值299元苏宁Super会员权益及爱奇艺会员权益,见图2截屏。后发现该购买权益并不包括299元苏宁Super会员部分权益,例如不包括299元苏宁Super会员中涉及PP视频的部分,见图3截屏。实际上苏宁299元Super会员包含PP视频,见图1截屏。苏宁易购在销售本人购买会员是,故意欺骗隐瞒缺少部分权益的事实,诱导消费者做出购买决策,这属于典型的销售欺诈。为何同样是价值299元Super会员,权益会差别这么大!相信其他购买该所谓的super会员的消费者发现自己购买的属于阉割版本的会员后会非常吃惊。《电子商务法》第十七条明确要求电子商务经验者不得以引人误解的商业宣传欺骗消费者。《消费者权益保护法》第五十五条也明确规定,提供商品或服务有欺诈行为,应按照费用的三倍赔偿。不足500元,按照500元赔偿。
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