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上海高顿教育培训有限公司虚假宣传诱导消费霸王条款

匿名 发布于 2019年11月10日 18:44
  • 17348051958
  • 高顿ACCA培训
  • 退款问题,诱导消费,虚假宣传,霸王条款,费用问题
  • 退款
  • 51800元
  • 处理中
匿名 补充投诉 11-12 15:58:04

今天客诉来电话了 说要上报给总公司 3~7个工作日给答复

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-10 18:47:10

已分配商家 高顿ACCA培训

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-10 18:47:10

匿名 发起投诉 11-10 18:44:42

大二时,在高顿通过各种途径得知我的电话以及学校专业信息后,销售老师无数次打电话告知新学期有优惠,夸夸其谈高顿服务质量后。我于2016年11月29号在高顿报了ACCA雇主直通计划A,有效期5年,实付金额51800元。 报课前高顿销售说报名通过率是90%,根据每个人的进度不同,会给每一个学生定制她的专属课表,小班授课,照顾每个学生每个月有一次跟进的电话,有问题随时问班主任,如果学到途中有其他事情可以随时提出,随时学习,最后还用限时优惠诱导我报名。 报名后班主任完全不理人,承诺的私人订制课表和小班授课也没见到,每个月没有电话打来,这些和购买课程时说的完全不一样,课程的更新速度很慢,题库也不更新。 期间上过周末班和寒暑假班,体验发现课程安排太紧密,师资分配不均匀,周末面授班个别老师上课照本宣科,不及时辅导课后作业,根本不能及时对接学生的学习情况。也有开通过网课,高顿那边的人都是信誓旦旦的说“肯定比你自己看书的效果好,跟着老师的脚步的安排,一年考过都不是问题!”,我一下就心动了,然后报名,跟着老师的安排进行学习,学管老师也是在跟进,但是我觉得学管老师像洗脑一样,一说就说一大堆,不像一个老师,更像是稿传销的,到了考试,我也是想着,我都是跟着老师的安排在学习,通过应该没有问题,到了考场一看题目,很多知识点都没有见过,考试成绩出来才40几分分,我付出了时间和精力,却还是多次考试失败,落差太大了。 大三时我决定之后要考研,停止学习acca,于2018年9月申请*结了1年课程,现已解*。今年大四毕业后打算出国读研,学习规划与之前有很大变动,没有时间和精力继续高顿课程学习,故我决定申请退课退款,但学管最初还告诉我不能退费,可合同上白纸黑字写着:如一方提出非本协议规定导致课程终止,事实违约方除需承担已开通(或已提供)服务的相应费用外,还须给予守约方违约金补偿,违约金补偿金额参照上海市的相关法律规定,按需购买课程全部费用的20%比例执行。所以扣除我已经学习课程费用及全部费用的20%,应退还给我剩余的费用。 高顿财经教育夸大,虚假宣传,前期诱导消费,后期学管对我漠不关心,严重侵害消费者权益。现要求高顿尽快按照协议规定,退真实的相关费用!

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