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这周二打来电话，说还在核算费用，有结果了联系我

今天客诉来电话了 说要上报给总公司 3～7个工作日给答复

大二时，在高顿通过各种途径得知我的电话以及学校专业信息后，销售老师无数次打电话告知新学期有优惠，夸夸其谈高顿服务质量后。我于2016年11月29号在高顿报了ACCA雇主直通计划A，有效期5年，实付金额51800元。 报课前高顿销售说报名通过率是90%，根据每个人的进度不同，会给每一个学生定制她的专属课表，小班授课，照顾每个学生每个月有一次跟进的电话，有问题随时问班主任，如果学到途中有其他事情可以随时提出，随时学习，最后还用限时优惠诱导我报名。 报名后班主任完全不理人，承诺的私人订制课表和小班授课也没见到，每个月没有电话打来，这些和购买课程时说的完全不一样，课程的更新速度很慢，题库也不更新。 期间上过周末班和寒暑假班，体验发现课程安排太紧密，师资分配不均匀，周末面授班个别老师上课照本宣科，不及时辅导课后作业，根本不能及时对接学生的学习情况。也有开通过网课，高顿那边的人都是信誓旦旦的说“肯定比你自己看书的效果好，跟着老师的脚步的安排，一年考过都不是问题！”，我一下就心动了，然后报名，跟着老师的安排进行学习，学管老师也是在跟进，但是我觉得学管老师像洗脑一样，一说就说一大堆，不像一个老师，更像是稿传销的，到了考试，我也是想着，我都是跟着老师的安排在学习，通过应该没有问题，到了考场一看题目，很多知识点都没有见过，考试成绩出来才40几分分，我付出了时间和精力，却还是多次考试失败，落差太大了。 大三时我决定之后要考研，停止学习acca，于2018年9月申请冻结了1年课程，现已解冻。今年大四毕业后打算出国读研，学习规划与之前有很大变动，没有时间和精力继续高顿课程学习，故我决定申请退课退款，但学管最初还告诉我不能退费，可合同上白纸黑字写着：如一方提出非本协议规定导致课程终止，事实违约方除需承担已开通（或已提供）服务的相应费用外，还须给予守约方违约金补偿，违约金补偿金额参照上海市的相关法律规定，按需购买课程全部费用的20%比例执行。所以扣除我已经学习课程费用及全部费用的20%，应退还给我剩余的费用。 高顿财经教育夸大，虚假宣传，前期诱导消费，后期学管对我漠不关心，严重侵害消费者权益。现要求高顿尽快按照协议规定，退真实的相关费用！