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京东商城承诺价保双十一结果失信,售后服务不到位导致超过退货期限不予退货

匿名 发布于 2019年11月10日 20:16
  • 17348053975
  • 京东客服
  • 服务不到位,未履行保价承诺
  • 退款,退货
  • 1097元
  • 已回复
京东客服
回复 11-10 22:30:09

您好,非常抱歉给您带来的不便,已为您反馈专员处理,请您保持手机畅通,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-10 21:33:10

已分配商家 京东客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-10 21:33:10

匿名 发起投诉 11-10 20:16:53

第一,购买智能锁时京东承诺价保双十一,双十一价格要比购买时低100元,要求价保却被京东拒绝,说是超过价保期限,在线沟通无果后,说是当晚七点前有专员联系我,结果又失信,再和客服沟通,还是无果,先后想用500豆、2000豆打发我,瞧不起人,这是钱的问题吗,这是欺骗。 第二,京东售后服务跟不上,预约安装后告诉我还需要从厂家定配件,等了四天后(正是这四天让我超过了七天退货期)说要来安装,来了之后又说配件发错了还要再等四天,而且我的门装这个锁会有瑕疵,早说我早就退了,找京东客服沟通依然无果。

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