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北京移动2019全网普惠合约最低消费不与套餐叠加计算

天堂佐笾 发布于 2019年11月10日 20:32
  • 17348054302
  • 中国移动10086
  • 费用问题,价格问题,虚假宣传
  • 费用减免,解除合约
  • 38元
  • 已回复
中国移动10086
回复 11-11 10:26:43

您好!很抱歉给您带来不好的感知,您的问题已为您上报,待有结果会第一时间联系您,请注意接听电话,感谢您的监督指导!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-10 20:33:04

已分配商家 中国移动10086

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-10 20:33:04

天堂佐笾 发起投诉 11-10 20:32:58

2019年9月份办理了北京移动的2019全网普惠合约方案-38元档,订购完显示每月最低消费38元就行,结果10月份账单一出来显示消费了38元的最低承诺补差款。打电话询问客服,给出的回复是此活动不与畅享套餐合起来算。我的畅享套餐是78元的,完全可以覆盖38元最低消费。这个解释极其不合理,办理的时候并未显示畅享套餐的花费不在此38元计算内。而且畅享套餐是现在中国移动的主套餐,这个都不计算在内,很不合理。请移动给出解释,并退换我10月份扣除的38元补差款,免费给我取消这个普惠方案。

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