黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

VIPJR拒不退费,霸王条款,客服态度差

用户7335640505 发布于 2019年11月10日 20:40
  • 17348054409
  • vipJr官博
  • 退款问题,客服处理不当,霸王条款
  • 退款,改善服务,解除合约
  • 33504元
  • 投诉已完成
用户7335640505 评价 11-11 20:02:04

用户7335640505 确认完成 11-11 20:02:04

vipJr官博
回复 11-10 20:50:31

我们已收到黑猫的转派,将立刻与消费者取得联络,请留意021-6033开头或者手机176开头的来电,谢谢。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-10 20:48:46

已分配商家 vipJr官博

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-10 20:48:46

用户7335640505 发起投诉 11-10 20:40:19

于2019年2月23日报了牛津 Plus 36单元课程(30个月),在孩子上过一节试听课后,孩子不喜欢于是在3月头向课程顾问提出了取消课程,是在他们所谓的有效期内的。但VIPJR通过富盛分云仍每个月扣了1396元费用,至今已被扣了8期。于是这两个月一直和VIPJR沟通,但被电话告知无法退费,理由就是当时给我办的只是暂停,并不是取消,而他们合同有规定,超过一个月就无法退费!态度很强硬恶劣。首先,在当初签合同时,所有的操作都是 VIPJR提供并引导我完成注册并缴费的,当时只是一直催促我继续下一步操作,让人无法在短时间内了解合同内容,这种情况存在诱导行为,在我不知道的情况下依次按照他们的套路签定了合同,且课程顾问是和我说随时可以退的,还说现在哪还有不能退的培训机构啊?这存在隐瞒及欺诈消费者的行为。合同中存在典型的“霸王条款”对于VIPJR的责任一点都没有提到,而一味地去强调消费者的责任。第二,合同中VIPJR没有任何的盖章及签名,至今也没收到过正本合同。第三,我在VIPJR所谓的有效期内提出过取消,但VIPJR混淆概念,当作暂停处理,是误导欺诈的行为。第四,我至今未收到过VIPJR的任何教材及学习资料,也就是付了钱没享受到任何的服务。第五,每个月被扣款,至今我也没收到任何发票。第六,国家规定,现在教育机构收费,不能收超过3个月的学费,但VIPJR收取三年的费用,是违反国家规定的。综上所述,我坚决维权不接受霸王条款一定要取消合同退款。

声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

我要投诉
24小时有效投诉
4580
累计有效投诉
707390
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

关注官方微博

扫码关注微信

合作媒体

中国消费者报 新京报 证券日报 财经网 央广网经济之声天天315 中国经营报 经济观察报 消费日报 齐鲁晚报 陕西日报 钱江晚报 金陵晚报 安徽商报 中国食品安全网 差评

合作机构

合作律所

  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所