VIPJR拒不退费，霸王条款，客服态度差
发布于 2019年11月10日 20:40
- 17348054409
- vipJr官博
- 退款问题,客服处理不当,霸王条款
- 退款,改善服务,解除合约
- 33504元
- 投诉已完成
评价
11-11 20:02:04
确认完成
11-11 20:02:04
我们已收到黑猫的转派，将立刻与消费者取得联络，请留意021-6033开头或者手机176开头的来电，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-10 20:48:46
已分配商家 vipJr官博
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发起投诉
11-10 20:40:19
于2019年2月23日报了牛津 Plus 36单元课程（30个月），在孩子上过一节试听课后，孩子不喜欢于是在3月头向课程顾问提出了取消课程，是在他们所谓的有效期内的。但VIPJR通过富盛分云仍每个月扣了1396元费用，至今已被扣了8期。于是这两个月一直和VIPJR沟通，但被电话告知无法退费，理由就是当时给我办的只是暂停，并不是取消，而他们合同有规定，超过一个月就无法退费！态度很强硬恶劣。首先，在当初签合同时,所有的操作都是 VIPJR提供并引导我完成注册并缴费的,当时只是一直催促我继续下一步操作，让人无法在短时间内了解合同内容，这种情况存在诱导行为，在我不知道的情况下依次按照他们的套路签定了合同，且课程顾问是和我说随时可以退的，还说现在哪还有不能退的培训机构啊？这存在隐瞒及欺诈消费者的行为。合同中存在典型的“霸王条款”对于VIPJR的责任一点都没有提到，而一味地去强调消费者的责任。第二，合同中VIPJR没有任何的盖章及签名,至今也没收到过正本合同。第三，我在VIPJR所谓的有效期内提出过取消，但VIPJR混淆概念，当作暂停处理，是误导欺诈的行为。第四，我至今未收到过VIPJR的任何教材及学习资料，也就是付了钱没享受到任何的服务。第五，每个月被扣款，至今我也没收到任何发票。第六，国家规定，现在教育机构收费，不能收超过3个月的学费，但VIPJR收取三年的费用，是违反国家规定的。综上所述，我坚决维权不接受霸王条款一定要取消合同退款。
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