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苏宁易购百丽鞋靴旗舰店拒不发货、苏宁易购官方客服完全不考虑消费者的权益

用户7335664489 发布于 2019年11月10日 21:43
  • 17348055158
  • 苏宁客服中心
  • 客服不处理,服务不到位,联系不到客服,拒不发货,逾期未发货
  • 赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,发货
  • 1800元
  • 投诉已完成
用户7335664489 评价 11-12 22:07:28

用户7335664489 确认完成 11-12 22:07:27

用户7335664489 补充投诉 11-11 16:01:54

30,我从客服口中确认了两遍之后在此为前提下同意了客服取消了我的订单,可是客服取消了我的订单之后赔偿措施却发生了如下变化:①赔付金额未达到订单总额的30%②赔付的是只可以在苏宁易购消费的云钻,而且不支持提现。。既然做不到之前的承诺为什么又要骗我取消订单,苏宁欺诈消费者!!!我会向各大投诉平台寻求帮助,希望苏宁可以好好解决,。。。别再继续浪费消费者的时间

苏宁客服中心
回复 11-10 22:04:27

亲爱的用户,您的反馈小苏已受理,有结果后会尽快联系您,请您耐心等待~

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-10 21:44:36

已分配商家 苏宁客服中心

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-10 21:44:36

用户7335664489 发起投诉 11-10 21:43:55

我在11月7日在苏宁易购百丽鞋靴旗舰店购买了该商品,谁知一直不发货,也没商家联系我,三日后日我提交了纠纷单,客服在没有与我有任何沟通的情况下直接仲裁结束完结纠纷单,难道平台的规则形同虚设?苏宁客服就是这样帮消费者维护权益的?不给赔付?已经耽误我四五天的时间,消费者权益都这样被他们欺负了?因为投诉无果,只能来到平台,希望能帮助我,让消费者拥有自己的权利,这个赔偿损失费必须按照规定处理,难到我就这样被苏宁易购这样的大企业欺负了?消费者权利何在?希望能够帮助我,谢谢

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