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充电宝已归还但持续计费中

匿名 发布于 2019年11月10日 22:01
  • 17348055310
  • 搜电充电
  • 申请退款,乱收费
  • 退款,解释
  • 20元
  • 投诉已完成
匿名 评价 11-14 15:09:56

匿名 确认完成 11-14 15:09:55

搜电充电
回复 11-11 18:25:05

您好!非常抱歉给您带来不好的体验!这边收您1元,设备恢复之前检测不到是否归还,所以需要待设备恢复之后才能给您退款的,这边会尽快让设备恢复,请您耐心等待,感谢您对搜电的支持!

匿名 补充投诉 11-11 17:53:13

设备断网这不属于消费者的问题,照理说应该只收按使用收费标准的标准收取,即半个小时1块钱,为什么要消费者承担设备问题?而且今天已经是第三天,设备恢复未免有点太久了吧!

搜电充电
回复 11-11 15:38:36

您好!设备断网,这边已经登记了只收取2元,需要等设备来电之后有归还信息了您再来电申请退款,已经在尽快恢复设备了,请你耐心等待,感谢您对搜电的支持!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-10 22:01:59

已分配商家 搜电充电

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-10 22:01:59

匿名 发起投诉 11-10 22:01:48

租了一个充电宝,租了大概20分钟,明明已归还,但就是一直都显示未归还,订单也一直在进行中,本来应该1元租金现在一直在计费中,致电客服被告知设备故障,恢复正常后要收取2块钱什么费用,然后还要再致电退还18块。没说什么时候能恢复,至今一直在持续的计费,再说是自身设备故障的原因,为什么要我们付2块钱?

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