拼多多平台黑心卖家卖假货,客服不处理说自己承担损失
- 17348056242
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 客服不处理,不予退款,假货
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚
- 349元
- 已回复
还是没解决好我的诉求,需要等多久啊,就这样就算了?
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已分配商家 拼多多客户服务
我在拼多多一个叫“也会突然很"店里买了一双匡威的鞋子,下单后卖家主动给我打电话说他们店里系统出了问题,让我取消订单退款,然后再选择货到付款,我照做之后收到货一看是假的,就联系拼多多客服,我给客户看了和卖家交易时聊天对话的截图,还有和卖家的电话通话记录,其中有一个电话有录音的,卖家还冒充拼多多客服说要给我重新寄一双鞋子(一样的假货),我要的是正品,那边卖家便挂了电话。拼多多客服的回复让我很无语,说是线下交易没办法处理,让我自己报警,三百多我去报警有什么用,这种情况也不可能在以前或者以后只有我碰上了。但是我在你平台商家那里买的东西出了问题,你就一点责任都没有吗?我又不知道不可以货到付款,现在我打商家电话直接不接了,事实摆在眼前,你对商家就没有一点约束力?以后还有信心去拼多多买东西吗?像这种我有证据证明确实在拼多多上面和商家进行了实际交易,还没办法要求退款赔偿嘛?
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