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拼多多平台黑心卖家卖假货,客服不处理说自己承担损失

用户7335715790 发布于 2019年11月11日 00:50
  • 17348056242
  • 拼多多客户服务
  • 客服不处理,不予退款,假货
  • 退款,赔偿,道歉,作出处罚
  • 349元
  • 已回复
用户7335715790 补充投诉 11-12 13:17:31

还是没解决好我的诉求,需要等多久啊,就这样就算了?

拼多多客户服务
回复 11-11 15:50:05

您好,您的反馈平台已经受理,客服会尽快帮您核实订单情况,并妥善帮您解决问题,给您带来的不便在此向您致以诚挚的歉意。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-11 09:56:43

已分配商家 拼多多客户服务

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-11 09:56:43

用户7335715790 发起投诉 11-11 00:50:42

我在拼多多一个叫“也会突然很"店里买了一双匡威的鞋子,下单后卖家主动给我打电话说他们店里系统出了问题,让我取消订单退款,然后再选择货到付款,我照做之后收到货一看是假的,就联系拼多多客服,我给客户看了和卖家交易时聊天对话的截图,还有和卖家的电话通话记录,其中有一个电话有录音的,卖家还*拼多多客服说要给我重新寄一双鞋子(一样的假货),我要的是正品,那边卖家便挂了电话。拼多多客服的回复让我很无语,说是线下交易没办法处理,让我自己*,三百多我去*有什么用,这种情况也不可能在以前或者以后只有我碰上了。但是我在你平台商家那里买的东西出了问题,你就一点责任都没有吗?我又不知道不可以货到付款,现在我打商家电话直接不接了,事实摆在眼前,你对商家就没有一点约束力?以后还有信心去拼多多买东西吗?像这种我有证据证明确实在拼多多上面和商家进行了实际交易,还没办法要求退款赔偿嘛?

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