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京东金融软件系统出现问题,使得我对同一订单重复还款

匿名 发布于 2019年11月11日 01:00
  • 17348056310
  • 京东金融客服
  • 重复还款
  • 退换重复还款金额
  • 65元
  • 投诉已完成
匿名 评价 11-12 15:01:02

匿名 确认完成 11-12 15:01:01

匿名 补充投诉 11-11 12:07:57

希望电话联系我 确定具体退还时间 你们家客服打不通

京东金融客服
回复 11-11 10:18:55

尊敬的客户您好,经系统核实,您的一笔还款订单已进入退款系统,若出现重复扣款现象,多支付的金额会由系统自动退回,预计1-7个工作日内到账,请您关注支付银行卡到账情况。如有任何问题,您可以直接联系京东金融客服95118进一步核实处理,感谢您对京东金融的大力支持。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-11 09:54:03

已分配商家 京东金融客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-11 09:54:02

匿名 补充投诉 11-11 01:13:36

已隐藏内容

匿名 发起投诉 11-11 01:00:58

2019年11月11日凌晨 我在京东金融的白条上进行了还款服务,第一次还款在00:26:31,还款支付完成以后,我在软件上面进行刷新,发现还款并未完成,于是在00:28:15进行了第二次还款,这时我在银行的软件上进行了查询,发现京东金融确实对我进行了两次扣款,联系了京东金融的客服,全部是自动回复,根本没有人解决实际问题,然后我又致电京东金融的客服热线,根本无人接听。我没有什么过分的要求把第二次多扣我的钱还给我就好

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