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已经详细咨询过后下单,客服明确表明有七天价保,但是第三天降价后却以有赠品为由

匿名 发布于 2019年11月11日 01:24
  • 17348056426
  • 京东客服
  • 客服不处理,服务不到位,价格问题,未履行保价承诺
  • 退款,改善服务,修改宣传内容
  • 231元
  • 投诉已完成
匿名 评价 11-12 11:35:14

匿名 确认完成 11-12 11:35:13

京东客服
回复 11-11 10:21:45

您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-11 10:07:05

已分配商家 京东客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-11 10:07:05

匿名 发起投诉 11-11 01:24:06

事情是这样,我前几天在京东上购买一个平板,当时购买的时候,事无巨细的问过客服所以问题,其中包括,七天之内,若这款商品有降价,她承诺可退回差额!但是我今天提请退款申请,却被客服拒绝。首先,赠品是发货商自己赠送的,我还表示其实不需要赠品,这些赠品对我而言没有用途,但是客服以这是套餐里的东西,没有办法更改为由,其二,我当时所以问题都问了,可是京东客服却没有一处提示:表明有赠品的商品不保价!这不是欺骗消费者嘛!而且我和客服一直咨询的过程中,他有无数次告诉我这个问题,为什么没有告知!

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