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考拉海购是否涉嫌虚假宣传?

匿名 发布于 2019年11月11日 01:49
  • 17348056526
  • 考拉海购客户服务部
  • 虚假宣传
  • 作出处罚,改善服务
  • 0元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 12-12 18:10:53

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。

考拉海购客户服务部
回复 11-12 17:31:02

考拉已多次联系用户均未能接通,还请用户后续提供方便接听的联系方式,考拉会再次跟进

考拉海购客户服务部
回复 11-11 10:31:10

考拉已接收用户的反馈,会尽快核实处理

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-11 10:30:23

已分配商家 考拉海购客户服务部

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-11 10:30:23

匿名 发起投诉 11-11 01:49:11

你好,咨询一下以下行为是否构成虚假宣传。考拉海购app在宣传时称11日0点-2点期间“凡士林嫩白烟酰胺身体乳两件装 400ml”活动价55元,11日0点-2点期间一件五折,即27.5元,一瓶400ml身体乳约13.5元。在app的活动宣传以及后来和客服核实的过程中,也确认了一件五折,一瓶400ml身体乳13.5元这个活动的真实性。但是消费者一直无法成功支付,原因是结算价格时显示的一直都是原价,在咨询客服后,该活动的页面信息又再次更改了。即在11日0点-2点期间一件五折的活动被临时取消?这与该app活动前所宣传的价格不符,因此请问该app是否构成虚假宣传的行为? 以下内容来源百度百科“虚假宣传的定义” 虚假宣传行为,是指经营者利用广告或其他方法虚构事实,隐瞒真相,造成消费者和用户对其商品或服务的误解,从而与之进行交易,赢得市场,获取利益的行为。[1]这种行为违反诚实信用原则,违反公认的商业原则,是一种严重的不正当竞争行为。 一般广告宣传或其他形式的商业宣传多围绕有关商品或服务方面的信息,集中体现在对商品或服务的特征、商品的地位、价格、质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限及其他情况,虚假广告内容与一般广告一样广泛,可以涉及商品(或服务)的各种情况。 关于商品价格方面虚假宣传的定义: 商品的价格在广告中任意变换,借以招来顾客,损害消费者的利益,其花样可谓难以捉摸,为了吸引顾客,竞争者通过广告把商品(或服务)宣传得完美无缺,但他们不标价格,不愿把令人生畏的价格(或收费)暴露出来,他们即便在广告中标上价格,也往往标上“引诱价格”而已,这种引诱价格形式很多。比如,表面上告示降价,但实际上价格未变或略有降低,有的广告以降低价格来招来顾客,但实际商品的次要部分降了一些,重要部分未降低,甚至比原来还要高。 图一图二为我与客服的聊天记录 图三图四为该商品的价格变化 图五为支付时该商品并未按照活动所说的一件五折结算,而是原价。 咨询客服得到的回复也是模棱两可:一会说按照实时活动页面的信息为准,一会说先拍下后补偿差价

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