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本人11月6日在京东商城购买小米手机,价格为999元,产品界面明确标注11.01-11.11期间全程价保,到手价999. 今天正赶上11.11 正好又浏览到该手机产品 发现该产品降价为899,随联系京东客服工号352***,却被客服拒绝退还差价,客服解释价保需要你领券下单抢购一台才能价保,我对此有两个疑义1.京东将价保信息放置主界面宣传,却未在下单时进行一个简要说明,致电客服回答她们是在其他界面进行说明了,你没看到那是你的责任。2.为什么要购买的用户在此抢购一次才能价保呢?那没抢的用户或者未能及时关注价格动态的用户是不是就没有享受的权利,属于区别对待,但你进行宣传的时候属于京东的一个宣传点,存在欺诈和虚假宣传。希望政府给一个公道
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