苏宁易购店大欺客，客服人员不作为，不解释
发布于 2019年11月11日 02:03
- 17348056576
- 苏宁客服中心
- 客服不处理,服务不到位
- 道歉,解释,发货,修改宣传内容
- 4499元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-22 01:03:53
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，很高兴您的问题已经沟通处理，后期有问题您可联系我们热线4008-365-365或在线进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！
补充投诉
11-13 19:44:34
苏宁客服打电话过来一顿推诿，说是可能是天猫官方优惠券的问题，让给天猫打电话咨询。并没有解释为什么会出现如上问题，联系客服转人工之后说明情况就没人理了，都是系统自动回复，截至现在还是购买不了。
亲爱的用户，您的反馈小苏已受理，有结果后会尽快联系您，请您耐心等待~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-11 09:59:29
已分配商家 苏宁客服中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-11 09:59:29
发起投诉
11-11 02:03:40
双11晚上在苏宁易购天猫旗舰店购买一部手机，刚开始拍了两遍，因为11点多联系客服领优惠券没人回，没用优惠券就取消了，刚客服发来优惠券链接领完券后重新拍，老是提示购买失败，联系客服客服说是限购了了，交易都为成功怎么会限购，客服说是取消交易也算，既然这样的话为什么不提前说明，和客服沟通，客服态度差差的。就说是他们系统本来就是这样的、要这样说的话，我还觉得你们系统本来不该这样的呢，回复极慢，态度极差
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