黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

京东购买手机拒绝履行保价承诺

就是Lyric 发布于 2019年11月11日 02:11
  • 17348056595
  • 京东客服
  • 未履行保价承诺
  • 退款
  • 400元
  • 已回复
就是Lyric 补充投诉 11-11 18:11:55

我已经联系过京东客服,客服说主管意见是不允许,我表达希望与主管直接交流,又被告知无法这样操作,京东凭借店大欺客,根本拒绝解决我的问题

京东客服
回复 11-11 10:24:31

您好,关于您遇到的问题,可联系京东在线客服进行联系处理,请您放心,我们会尽快为您解决好相关问题,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-11 10:14:45

已分配商家 京东客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-11 10:14:45

就是Lyric 发起投诉 11-11 02:11:52

本人于2019年10月28日在apple京东自营店购买了一个iphone xs,于11月2日签收,打开后随即发现手机存在明显的质量问题,应该是二手机或翻新机,于是立刻申请换货,新发来的手机于11月5日正式签收,该时间距11月11日没有超过7天的保价周期,而双十一相比我当初的购买价直降了400元,故我申请保价,但京东客服坚持要以我的第一次签收时间为准,完全不顾是因为他们手机的质量问题导致换货造成的实际签收时间推迟,我根据我的实际签收时间申请保价的正当要求却被拒绝!这难道就是京东的产品和服务的体现?!

声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

我要投诉
24小时有效投诉
4586
累计有效投诉
707378
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

关注官方微博

扫码关注微信

合作媒体

中国消费者报 新京报 证券日报 财经网 央广网经济之声天天315 中国经营报 经济观察报 消费日报 齐鲁晚报 陕西日报 钱江晚报 金陵晚报 安徽商报 中国食品安全网 差评

合作机构

合作律所

  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所