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商家并没有给我派发当初承诺的优惠券,且并没有提醒我在指定的链接下单才会有优惠。

匿名 发布于 2019年11月11日 03:31
  • 17348056723
  • 阿里客服
  • 不予退款,虚假宣传,联系不到客服,优惠券问题
  • 退款,作出处罚
  • 667元
  • 处理中
匿名 补充投诉 11-11 10:48:49

客服一直不回复,并回避问题。我的需求是 1.要么给我补差价,我可以不退款 2.要么就联合200的试用一起给我退款600多。涉及虚假宣传。并没有给我实际的优惠

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-11 09:17:00

已分配商家 阿里客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-11 09:17:00

匿名 补充投诉 11-11 03:34:11

并且,根据截图来看。欧舒丹先告诉我,11.10晚上会统一发优惠券,我账户并没有。最后却说,不要优惠券,拍下立减?也没有告诉用户需要从指定*进去。从头到尾没有客服提醒我。活动规则一直在改变

匿名 发起投诉 11-11 03:31:56

1.首先,我在下单的时候,商家就没有说,也没有告知我,要从指定*里下。 2.我至今没有收到200的优惠券,我也没法重新下单,真的非常不满。 3.目前的诉求,我要求补差价,把200优惠券没有用的差价补给我,如果不补,我就要退款(连带200试用也退。因为我根本没有享受到优惠券的待遇) 4.我会投诉欧舒丹天猫旗舰店,你们这是虚假销售,根本没有告知消费者,应该怎么下单,没有通知,也没有告诉我应该从指定*下单,并且,也没有券发下来,我的账户里并没有。且客服长期不回话,处于自动回复状态

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