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苏宁易购海尔自营店承诺三十天保价,联系客服,不给退差价

匿名 发布于 2019年11月11日 04:24
  • 17348056778
  • 苏宁客服中心
  • 未履行保价承诺
  • 退差价
  • 200元
  • 已回复
匿名 补充投诉 11-16 07:45:15

昨天有客服联系我,说让给他发降价截图,我问他怎样发送给他,他说稍后以短信通知,之后让我发送到短信上,挂掉电话后,并未给我发送任何短信,请问有没有处理问题的效率和态度!看图可知,我领了百亿券,他们页面也降了价,最终金额是1399的双十一成交价,而我下单的金额是1599元,商家一直拖着不处理,就是打算拖过去30天的保价时间,最后告知我超过时间不能退吗?

苏宁客服中心
回复 11-15 09:49:27

亲爱的用户,您的反馈小苏已受理,有结果后会尽快联系您,请您耐心等待~

匿名 补充投诉 11-15 06:37:42

商家客服回复的结果是,拒绝补差价,还是以地区无货为由,还说即便过了双十一,地区显示了有货价格上涨到原价,也不能按照双十一的价格退差,所以他们页面30天保价,纯属虚假宣传,欺骗消费者,最终解释权再他们商家

匿名 补充投诉 11-13 17:25:57

目前还是没有收到任何回复电话,麻烦尽快回复处理结果

苏宁客服中心
回复 11-11 09:20:00

亲爱的用户,您的反馈小苏已受理,有结果后会尽快联系您,请您耐心等待~

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-11 09:18:30

已分配商家 苏宁客服中心

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-11 09:18:30

匿名 发起投诉 11-11 04:24:35

本人于2019年11月2日下单一台海尔电视机,下单金额1599元,于11月4日收到货,8号开始降价,双十一当天电视降价200元,变为1399元,由于页面清楚标注了30天保价,找客服电话要求退差价,客服不予受理,以地区无货为由,不予退差,多次打电话给客服,客服最终强行说已经处理完毕,结果就是不能退差价

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