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付了定金的商品双十一淘宝系统有问题付尾款不能合并订单,导致津贴没减,要求偿还津贴

匿名 发布于 2019年11月11日 07:21
  • 17348056924
  • 阿里客服
  • 付了定金津贴无法使用
  • 赔偿
  • 1407元
  • 处理中
匿名 补充投诉 11-11 10:26:44

今天已经跟阿里店小二瞿星汉先生全程电话,旺旺沟通1小时,来龙去脉已经说清楚。请相关人员去落实。目前已申请升级高级客服跟进处理。不接受20元补偿条件的折衷解决方案。因为从根本上并未解决按规则执行却无法叠加津贴补偿的问题。我最后的诉求就2个方案。要么请按规则津贴补偿(最终核实为100元,50*2,按400-50计算符合条件的订单);要么11.12找客服协调全部取消双11订单,并全额返还定金。原因是淘宝的满津贴400-50活动根本无法叠加使用。至于原因在淘宝系统不是我客户方面的问题,我都是严格按照规则执行的。补充完毕,静待申诉结果。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-11 09:30:39

已分配商家 阿里客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-11 09:30:39

匿名 发起投诉 11-11 07:21:59

付了定金的商品双十一淘宝系统有问题付尾款不能合并订单,导致津贴没减,要求偿还津贴 补充投诉证据 淘宝帐号: 5icarpc 涉及订单参考截图 涉及金额与应补偿的津贴 1407元双11.11早6:40下单,无法合并订单,涉及津贴为(按淘宝规则每400-50计算)=50*3= 150元叠加津贴后应补偿金额 本人联系方式 袁理 18511838***

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