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本人参加go猫粮预订活动 京东单方面取消订单也没有短信通知 存在欺骗手段

匿名 发布于 2019年11月11日 09:49
  • 17348057485
  • 京东客服
  • 客服不处理,不予退款,虚假宣传
  • 退款,道歉,作出处罚
  • 85元
  • 已回复
匿名 补充投诉 11-11 18:43:30

不是说会联系我吗 什么时候联系我???

匿名 补充投诉 11-11 10:09:03

已隐藏内容

京东客服
回复 11-11 10:02:11

您好,非常抱歉给您带来的不便,已为您反馈专员处理,请您保持手机畅通,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-11 09:52:45

已分配商家 京东客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-11 09:52:45

匿名 发起投诉 11-11 09:49:52

本人10.21参加go猫粮活动预付了85定金,等到11.11准备上线补款时发现订单已经被京东单方面取消,并且我去查看了短信记录并没有提示我补款的信息,直接就给我单方面取消了,我去联系客服客服爱搭不理的 我发十句话她就回一句,客服跟我说我取消了订单定金不退,问题是我根本没有取消过,客服还一直推卸责任,双十一活动的时候宣传页面都标注着双十一活动,而我怀疑京东利用我们的心理,把尾款时间标注成11.1,字体还非常小,让消费者觉得是11.11补款,是否存在误导消费者的嫌疑,而且在尾款日期都没有短信或者任何方式通知消费者补款单方面取消订单是否有失误,并且不退定金,如果是我自己不想要了订金不退没有关系,问题是京东在我完全不知道的情况下取消订单!问客服什么时候补的尾款,客服也不说话,态度实在不敢恭维

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