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京东30天价保以欺骗式赠品为名拒绝赔付

匿名 发布于 2019年11月11日 10:07
  • 17348057601
  • 京东客服
  • 未履行保价承诺
  • 退款,赔偿,道歉
  • 290元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 12-11 14:20:17

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。

京东客服
回复 11-11 13:54:24

您好,非常抱歉给您带来的不便,关于您遇到的问题,可联系京东在线客服进行联系处理,京东在线客服直达链接http://t.cn/RjHdwYF,请您放心,我们会尽快为您解决好相关问题,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-11 13:50:14

已分配商家 京东客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-11 13:50:14

匿名 发起投诉 11-11 10:07:00

本人于2019.10.18日在京东上购买TCL电视,当时售价是4599元,承诺30天价保,今天双十一的价格是3999元,降价600元,我刚开始申请价保不通过,提示有赠品,查看订单才发现是个所谓的家电清洗服务,而且还有时间限制,到2019.11.17号自动失效,我的家电全部为上月购买,根本无需该服务,后来联系了京东客服,客服通过价保,但是价保金额只有310元,与我应该享受的价保差距290元,并且没有合理的解释,京东设置保价陷阱欺骗消费者,希望能借黑猫投诉平台还消费者一个公道。

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