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虽然有人联系我，但是没有实质性进展，还是那一套同样的回复，说什么有专业人士负责联系发卡方，真的能被她们气死。也没有同意给我退款，说钱不是她们收的，钱给了发卡方了。

您好，您的问题已有工作人员跟进，请保持电话畅通，谢谢！

2019年3月26日，我通过微信公众号ETC助手，办理了对方提供的ETC电子设备UBO，现实为鲁通卡，也就是山东省高速管理部门的ETC设备。在实际使用28次中，除3次可以正常抬杠外，其余不是显示未找到电子标签就是通道报警。中间曾多次咨询客服，客服解释的根本无法解决问题。本人最终于8月17日将设备退回客服提供的地址注销，对方于8月18日签收。承诺注销时间为对方签收后30-45个工作日。因为我需要重新办理，中间与ETC助手客服估计联系不下5次，与山东高速ETC客服联系5次，深圳某个客服与我电话联系4次，虽然口头都答应给尽快注销或做加急处理，但是到目前为止，我仍然无法在本地办理新的ETC设备，仍然显示我的车辆安装了山东高速给安装的ETC设备。在使用ETC助手提供的设备仅4个月不到的时间内，上高速28次的，无法顺利通过ETC通道，造成我多次倒车，与后方司机道歉、与高速收费人员解释并验证，已经严重影响了我的正常出行。我要求对方退还我的100元收费并向我道歉，并对其对外销售的产品进行整改，去掉虚假宣传。