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匿名 发布于 2019年11月11日 10:44
  • 17348057910
  • 小影记App
  • 自动扣费
  • 退款
  • 198元
  • 已回复
小影记App
回复 11-16 13:29:57

您好,根据小影记vip用户协议相关说明提示:根据苹果相关规则,用户无法重复享受免费试用功能。若您已经免费试用过小影记vip会员。在第二次点击【免费试用】时,免费试用将转化成直接订阅并为您延长会员期限。如对苹果支付规则有疑问,请联系苹果官方客服400-666-8800咨询~

匿名 补充投诉 11-16 09:41:18

根据苹果应用内支付规则,当您开始「免费试用」,即同意在免费试用到期后自动续费为正式会员,如未在会员订阅期结束的至少24小时前取消订阅,此订阅将会自动续订(扣款)。这个是支付的规则,但是我点击了免费试用,立马就扣款了,一分钟都没到,凭什么扣款?我没有违反支付规则就扣款了,所以我申请退款。

小影记App
回复 11-11 17:54:45

您好,小影记是不会在用户没有授权的情况下进行扣费操作,出现被自动扣款一般都与您未取消自动订阅有关哟~ 根据苹果应用内支付规则,当您开始「免费试用」,即同意在免费试用到期后自动续费为正式会员,如未在会员订阅期结束的至少24小时前取消订阅,此订阅将会自动续订(扣款)。按照以下4步操作就能取消自动订阅哦~在苹果手机的【设置】里操作哦~ 1、设置-iTunes Store与App Store-Apple ID-查看id-订阅管理 2、轻点您想要管理的订阅。 3、使用这些选项来管理您的订阅。您可以选取不同的订阅期,或关闭“自动续订”。 4、关闭“自动续订”以取消订阅。您的订阅将在当前计费周期结束时停止。 5、如对苹果支付规则有疑问,请联系苹果官方客服400-666-8800咨询

匿名 补充投诉 11-11 10:46:18

我没打算要买 198可是我一个月的生活费啊 今天就该要交饭卡了 希望 小影 可以退给我 感谢

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-11 10:46:06

已分配商家 小影记App

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-11 10:46:05

匿名 发起投诉 11-11 10:44:22

昨天 再导出视频时候 有免费三天的会员 没想到今天通知也不通知一声直接扣了我198 元

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