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蛋壳公寓虚假宣传,私自修改合同

匿名 发布于 2019年11月11日 10:56
  • 17348058004
  • 蛋壳公寓客服
  • 客服不处理,不予退款,虚假宣传
  • 退款,道歉,改善服务
  • 890元
  • 投诉已完成
匿名 评价 11-15 19:16:48

匿名 确认完成 11-15 19:16:47

蛋壳公寓客服
回复 11-11 12:48:10

您好,收到您反馈的问题。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-11 10:59:29

已分配商家 蛋壳公寓客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-11 10:59:29

匿名 发起投诉 11-11 10:56:05

我是19年应届毕业生,由于没有太多的钱和工作原因在58上找可以短租的房子,之后蛋壳公寓销售联系我,有不要押金可月付的单间。只要是应届毕业生就可以参与蛋壳公寓的椋鸟活动,不收取押金。在与销售人员确认没有押金,是短租的情况下签订了合同。由于蛋壳公寓是提前一个礼拜交房租,不交直接*结住房密码。在今年10月因为工作调动,在和客服确认会退还未居住天数的房租后遂办理退房。但之后只退了提前缴纳的服务费,燃气费和维修费。客服解释是在9月,蛋壳公寓修改了活动,以前参加椋鸟活动的租户终止合同需缴纳赔偿金,但作为用户,我完全不知情,蛋壳公寓也没通过任何途径告知用户,退房前和客服多次沟通退房事项时也均为提到赔偿金的事情。后面查看电子合同,果然在我不知情的情况下补充了赔偿金。多次申诉后,售后要求我提供销售给我说的不交押金,不交赔偿金的证据,作为面对面签约,我不知道怎么提供所谓的证据。

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