飞猪平台保障内容条款内说明：机票预订并支付成功后，如卖家未保障出票，飞猪协调出票，要求卖家承担差价并额外赔付买家500元(每笔订单)。 1、商家操作失误导致价格亏损，这是商家的问题，不是消费者的问题，购票时飞猪app上明确写着此机票为“特价票”。 2、不存在“无法出票”，全日空航司已显示预定成功，可选座；票是在商家手中，因价格差不想承担，所以不出票。不是“无法”。 3、出票保障系飞猪平台保障条款，商家遵守，但条款出示方有履行条款的义务和责任，并不存在因“飞猪努力和商家沟通确实无法出票，赔偿全额及500的体验损失费”，飞猪的义务和责任应该是【履行出票保障条款】。 4、500元并不是体验赔偿金/体验损失费，而是【违约金】，请不要玩文字游戏。

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飞猪客服说明可以联系商家全额退款另外赔偿500损失，且飞猪不承认其平台责任相关责任，诉求依旧是保障出行，不接受退款。 飞猪平台在售卖机票的页面上写了出票保障。如截图。

双十一当晚通过飞猪app内超级机票入口，选择购入远达国际航服的特价机票：全日空航空12.28-1.4北京飞东京往返机票，特价机票价格900，出票保障48小时内出票，使用飞猪优惠券之后两成人总计价格1792人民币，当天晚上向公司提交请假申请。 11.11日被远达国际航服客服告知，因系统原因无法出票，可全额退款；联系飞猪客服，客服告知因系统原因，这个淘宝店昨天晚上的机票都没有出票成功，并告知机票反正是肯定出不了了，可以全额退款。 如果平台无法保障用户的双十一特价权益，也没有审核淘宝店资质，并由客户承担“系统问题”造成的损失，极其不合理，诉求是保障该行程的成行，不接受退款。