匿名
补充投诉
11-15 07:38:02
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您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到专员已经与您进行沟通，并提供处理方案，建议您考虑一下哦~
匿名
补充投诉
11-13 23:13:31
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您好，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-12 09:26:12
已分配商家 京东客服
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审核通过
11-12 09:26:12
匿名
发起投诉
11-12 00:03:51
本人于2019年11月5号晚上8点在京东自营平台购买了一台iPhoneXs Max 256G银色，11月7号下午收到货，晚上就激活备份资料，由于手机壳和贴膜没到，就只激活了没使用，8号下午贴膜的时候发现后置摄像头有内裂情况，就向京东售后申请换货，9号下午快递员过来收货以后11号到京东售后中心检测完以后，晚上8点京东售后客服打电话说不存在质量问题，只是外观问题并且超过24小时不予换货，请问一下7天无理由退货和15天质量问题换货的服务是假的吗，试问一下手机到手都还没用就有外观和质量问题还不能退货，现在是欺骗了消费者，还强制性的让消费者承担这个损失，不给解决就只能一直投诉下去
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