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已分配商家 京东客服
本人于2019年11月5号晚上8点在京东自营平台购买了一台iPhoneXs Max 256G银色,11月7号下午收到货,晚上就激活备份资料,由于手机壳和贴膜没到,就只激活了没使用,8号下午贴膜的时候发现后置摄像头有内裂情况,就向京东售后申请换货,9号下午快递员过来收货以后11号到京东售后中心检测完以后,晚上8点京东售后客服打电话说不存在质量问题,只是外观问题并且超过24小时不予换货,请问一下7天无理由退货和15天质量问题换货的服务是假的吗,试问一下手机到手都还没用就有外观和质量问题还不能退货,现在是欺骗了消费者,还强制性的让消费者承担这个损失,不给解决就只能一直投诉下去
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