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不予换货 京东售后服务

匿名 发布于 2019年11月12日 00:03
  • 17348062966
  • 京东客服
  • 未履行15天质量换货
  • 道歉,换货
  • 7199元
  • 已回复
匿名 补充投诉 11-15 07:38:02

已隐藏内容

京东客服
回复 11-14 01:49:25

您好,非常抱歉给您带来的不便,我们查看到专员已经与您进行沟通,并提供处理方案,建议您考虑一下哦~

匿名 补充投诉 11-13 23:13:31

已隐藏内容

京东客服
回复 11-12 09:27:48

您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-12 09:26:12

已分配商家 京东客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-12 09:26:12

匿名 发起投诉 11-12 00:03:51

本人于2019年11月5号晚上8点在京东自营平台购买了一台iPhoneXs Max 256G银色,11月7号下午收到货,晚上就激活备份资料,由于手机壳和贴膜没到,就只激活了没使用,8号下午贴膜的时候发现后置摄像头有内裂情况,就向京东售后申请换货,9号下午快递员过来收货以后11号到京东售后中心检测完以后,晚上8点京东售后客服打电话说不存在质量问题,只是外观问题并且超过24小时不予换货,请问一下7天无理由退货和15天质量问题换货的服务是假的吗,试问一下手机到手都还没用就有外观和质量问题还不能退货,现在是欺骗了消费者,还强制性的让消费者承担这个损失,不给解决就只能一直投诉下去

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