商家强制客户签收货物，造成损失
发布于 2019年11月12日 02:05
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- 小米客服那些事
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- 不处理用户问题
- 小米天猫旗舰店强消费,购买商品申请退款,还是发货，以至于签收,要求退货回去运费报销,双11订单客户,不可能一个个核对物流,给客户造成损失,要求退款处理！
- 3597元
- 已回复
补充投诉
11-13 17:11:14
商家拒绝退款，不给处理 拖延时间 客服答应退货回去运费商家承担，请按照答应的做处理退款
补充投诉
11-12 11:43:01
这就是你们的客服态度，让客户自己联系快递拿回去 已经自行联系，但是物流那边说要商家和他们联系，说可以拿回去 才能拿回
您好，我们已经收到消息并联系用户进行核实处理，非常感谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-12 10:28:31
已分配商家 小米客服那些事
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-12 10:28:31
发起投诉
11-12 02:05:59
小米天猫旗舰店上订购3台小米机器人，付了定金 找客服，告知定金无法退款只有支付了尾款，申请退款 按照商家所说的全都支付，然后订单马上申请退款，商家不处理，还是发货处理，以至于签收，现在快递都是送代收点，根本无法拒收。双11订单客户也不可能一个个去核对送的什么，和物流信息。现在商家原因导致客户无法做退款处理，退货回去还要客户自己承担运费，非常不合理，强制消费，造成损失。要求退货回去，商家承担运费
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