用户的问题考拉已接收,会尽快核实处理
已分配商家 考拉海购客户服务部
我于考拉海购购买了一款北极狐背包原价899,担心双11临近。于七号提前与客服沟通询问是否双11活动退差价。客服给我的回答是可以,我担心不靠谱又询问了另一位客服,回答也是可以。所以我于八号确认收货,双11凌晨,申请保价发现不符合。遂联系客服,被告知不可以参加活动。于是给他看了前两次的沟通记录,他让我下一个订单,我也明确告知我的配色没有颜色了。他说任意即可。然后专员打电话告知不可以保价。协商无果
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