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已分配商家 小耐回复
已分配商家 NIKE
本人2019年10月28日在Nike官网下单购买一双鞋子,于10月30号收到货物后因码数不合适,在微信客服的帮助下申请了换货,并在31号按客服要求及时寄回,时隔四五天未见换货进度有更新,询问微信客服人员说会及时办理好换货,再等了几天,11月12号再次询问客服换货进度,被告知已经变成了办理退货流程,我明明申请换货现在变成了退货,客服给出的理由是7天内未收到换货物品,查看物流信息顺丰快递单号:038********* 显示11月3号已经到达仓库,偏偏等到6号才签收,问客服也没给出说法,一直找理由推卸,浪费我的时间和精力,要求Nike道歉和作出赔偿。
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