请问此反馈到现在平台还没人核实处理吗？

如拨打您提供的热线有用，我方还需要来黑猫进行投诉吗？贵平台处理问题一直需要凭证，核实，此单该处理专员并无核实清楚，就胡乱判责甚至直接扣除我方保证金给买家，请问一下我们商家交压的保证金是随便给你们京东挪用的财产吗？我方所销售的是木制床具，此单我方所发商品并无质量问题，因一个赠品使我方此单亏损的运费先不说，商品组装拆卸无法进行再次销售，该责任是否由京东平台承担呢？

您好，您反馈的问题建议您拨打卖家支持热线400*******或联系对应运营反馈

就刚刚京东客服又为此件回电我方，服务态度还是很不好，待我方反馈已向黑猫投诉才一直致歉，我方不接受道歉，现货物已被买家退回，该商品并无任何质量问题，因已组装好拆卸下来的螺丝孔位明显，商品也无法进行销售，我方现要求赔偿二次销售费用、发出运费及扣除的948元无核实擅自动用我方保证金的赔偿，不可能平台的操作失误要我方来承担这不必要的损失。

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您好，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

小店这边已有告知买家床垫是小店这边的赠品，并非买家加钱购买的，小店这边并无发错货，床垫也是小店的赠送品，是小店这边给每个在我们店里购买的顾客的一点心意 ，也是希望买家可以喜欢，买家也是购买床的，并非是来购买床垫的，如买家不喜欢的话，买家也可不使用小店这赠送的床垫，因处理专员的胡乱判责，导致我方亏损此单发出运费，现买家提供的退回单号，我方向顺丰物流核实运费为：寄付的 340元 +保价10元 ，该专员无核实清楚就擅自胡乱扣除小店保证金赔付给买家，因该专员无处理专员基本判责能力，导致我方此单亏损较多，现我方要求该专员赔偿我方此单的所有损失。