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恢复账号,改善服务态度,并且道歉

用户7336008988 发布于 2019年11月12日 14:38
  • 17348066163
  • 京东客服
  • 客服不处理,服务不到位,账号问题,优惠券问题
  • 道歉,改善服务,解释,恢复账号
  • 0元
  • 投诉已完成
用户7336008988 评价 11-16 11:55:29

还行吧!处理的及时

用户7336008988 确认完成 11-16 11:55:27

京东客服
回复 11-12 15:00:19

您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-12 14:58:33

已分配商家 京东客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-12 14:58:33

用户7336008988 发起投诉 11-12 14:38:56

本人在京东注册账号一个多月,都是正常购物,开始时都挺正常的,就因为到了11月份开始评定了小白信用之后,所以关于京东的双十一活动我都参加不了。这也不重要,不参加就不参加呗!重要的是所有店铺给予的满减优惠券(不是京东会员的优惠券),我身边的同事都有显示可以领取,就偏偏我的账号看不到有优惠券,无论如何刷新都看不到优惠券,要不就是看到了,也领取不了,导致了同事们跟我同样购买的商品价格相差的不是一块两块,而是非常之大!在与京东客服联系之后,说的是以所登陆的账号为准,都是随机的。我惊呆了,我怎么那么倒霉?为什么每次的随机都是我看不到优惠券?后面我自己上网查了一下,发现很多人都有类似的问题,也就是被降权(黑号)了!对,消费者被降权了!何为降权?就是搞差别对待,别人能便宜买的,你就不能!因为你小白信用太低,别人能领的优惠券,你不能,是因为随机的!我不明白,我十月份的时候一直都是正常购物,也没有什么恶意差评,恶意刷单,买到的东西都是给了好评的!类似于买了又退货的都没有啊!如果有,那就是我用了白条支付,由于不太了解潜性规则的原因,提前还款了。还有就是锁单时间的问题,开始我的锁单时间为24小时(好像正常的都是24小时),到后面我的锁单时间变成了半个小时,导致双十一凌晨我锁的一台空调订单被取消了,早上起来才发现再买的话价格已经相差350块钱了,后来我咨询京东客服,她给的回答是重新下单并完成交易后是可以申请差价补偿的,到今天早上我收到短信通知时,我再去申请差价补偿时被告知由于我的订单是第三方的,京东方面无法补偿,要我自己去联系商家申请!再次发生这样的事情,我真的很生气!先是被降权导致我买到的商品比别人贵一百多,再到被客服忽悠去重新下单又贵350块钱!这算什么事?所以我希望京东方面能给个合理的说法,并恢复我的账号信息和道歉!!

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