黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-12 15:05:25
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-12 15:05:25
发起投诉
11-12 15:04:29
后秀旗舰店双十一期间有折后满减活动，还有付定金立减活动，定金付四减二。立减，打折，满减可以叠加使用。我看到很划算，于是在半月前开始陆续付了四比商品的定金。看了店里其他商品，又加购了六件不需要付定金的商品，一共是十件。看到别家也有活动也很心动，但是想到在这家买了很多了，就不用再买其他家的了。然后熬夜等到了十一月十一日的凌晨。可是熬到付尾款的时间的时候发现未付定金款可以在购物车付款，可是付定金款无法付尾款。客服给我的解释是系统卡顿无法付款，不能继续享受活动优惠。阿里客服给我的说法也是系统卡顿没办法，给我20元补偿款。我想知道既然是系统卡顿，那为什么未付定金款可以付款，而定金款无法付款。我不是过错方，为什么不能参加活动。究竟要追究谁的责任？是系统责任方？
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
