黑猫消费者服务平台
自动完成
12-30 15:04:58
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
补充投诉
11-14 13:40:36
11月13日接到北京小米客服电话010-568*****，客服再次声称换货的商品不能退货退款，只能选择售后维修，售后最好的结果也许是再换一个新的牙刷，难道再换一个新的 你们确保不会再出现问题，还是你们的产品会自愈自己修复，深深的感觉到我们消费者太弱势了 小米 感谢让我重新认识了你
您好，我们已经收到消息并会尽快联系用户核实处理，非常感谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-12 19:02:39
已分配商家 小米有品用户关怀
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-12 19:02:39
发起投诉
11-12 19:02:18
19年4月22日在小米有品购买贝医生声波电动牙刷，使用了三个多月出现振动频率变小的情况 以为是电量不足 充满电还是不行 后联系平台申请售后，客服让寄回去维修 8月2日顺丰寄回南京 等了两三天左右 小米有品发了一套全新的给我 然后这支牙刷同样也是三个月再次出现同样的问题 联系客服说只能寄回去维修 跟售后客服表达了我的诉求 然后客服向上面反馈 约两小时后接到北京小米010-568*****客服电话 最终结果还是不能退款退货 我想问下难道寄回去再换一套新的 你们确保不会出现同样的问题吗？网上查询了 这款牙刷出现此类问题的很多 而且都换过一次 还是再次出现问题 个人认为产品有设计缺陷或存在较多不良品 自小米创始以来 一直很喜欢小米的产品 包括家里的电视都是小米的，也对之前售后处理额方式服务态度很满意 而且还跟身边朋友推荐小米产品。但一个问题出现解决不了的时候 不是一而再再而三的坚持换或维修 让用户一次一次的经历不愉快的使用过程 同时也是贵公司的损失 希望你们能认真听取用户的真实想法
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
