另外提供该店家支付宝账号截图，我为了留存证据和保护自己只能认可退400元，这才有了这人的支付宝账号

店家这些日子不断更名店铺名称，现在叫雷霆世纪电竞店。希望别人提起注意别再上当了。

淘宝客服仍然逼着我退货退款，声称联系不到店家。最终逼迫我只能认了自己受骗的事实，为保证自己利益少受损失且还能留下证据，只能告知淘宝客服货不退，让商家退点钱，随后淘宝客服立即联系到了商家，说退400元，好评后给。淘宝的不作为造成这样的结果，维权之路不可停，直接找淘宝索赔

淘宝客服介入后一直要求我退货退款，说是淘宝的流程只能这样做。当我告知已投诉到315后有要求我提供有效凭证来证明我投诉315了，提交后淘宝客服任然说退货退款，不能保证作为消费者的我相应权利。淘宝客服还以不是店家卡为由质问我，我早已提交证据，提前说明说店家不承认是他家的卡，试问如果不是店家的卡又怎么让我退货退款？试问一张有塑封号称全新的卡怎么店家标签怎么贴在显卡上？店家欺诈销售，淘宝客服不作为，寒心……我所说的在我提交的证据图片中全有

淘宝客服一再主张让我退货退款，不顾及店家欺骗消费者的事实，并要开通7天退货，到期不退自动完成交易。刚查到新《消法》第四十四条规定：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不 能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的， 应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 淘宝客服也说了自己不是执法部门不能主张《消法》规定，那以上查到的内容有法律依据我可以找网络交易平台索赔，这属于淘宝客服的处理范围了，且有法可依。

本人这次交易是2019年11月8日发生的，本人根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款规定：“第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”依法索赔，本人要求店家赔偿该显卡费用的3倍，为5097元人民币

该网店宣称自己卖的是全新讯景vega56，且官方联保3年，卡到手后包装盒最外层有塑料封膜，包装盒上无讯景针对该显卡的标签贴纸，开箱后显卡背部贴膜居然在硬纸箱最外面，看显卡背板gpu部分没有讯景防拆贴，和讯景官方联系告知该卡产于18年4月，且质保一年已经过保。至此得知店家欺骗消费者进行销售，再和店家的沟通中店家随即否认这是他的卡，不怕去315投诉，淘宝客服介入也是退货退款，消费者权益何在？