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航空公司官网显示可以退票可以改签飞猪卖家拒不退款不让改签问他有没有航司电话说没有

匿名 发布于 2019年11月12日 20:24
  • 17348068165
  • 飞猪客服
  • 不予退款,售后服务欠缺,霸王条款,强迫消费
  • 速处理,依法追究责任,加强对平台的管理,道歉,退款,退费
  • 482元
  • 已回复
飞猪客服
回复 11-13 13:54:08

已隐藏内容

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-12 20:40:37

已分配商家 飞猪客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-12 20:40:37

匿名 发起投诉 11-12 20:38:37

凌晨联系客服 客服不回我 不给我拦截订单 等出票了跟我说拦截不了 而且拿不可取消订单当说辞,不给取消合同订单,完全是违反了《消费者权益保护法》第26条的规定。同时,“不可取消”格式条款,违反了契约自由精神和契约平等。契约平等则是要求双方的权利和义务大致平等。这种“不可取消”格式条款,是商家单方赋权给自己赋予利益,单方免除商家应当承担的义务和责任和风险,单方增加、创设消费者的义务,责任风险,单方排除、剥夺了消费者享有权利和核心利益。酒店或者平台设定的霸王条款内容应当被认定为无效。无效的合同条款自始无效。也就是说,虽然合同中有此条款的约定,但法律视该条款为无物,就相当于这个条款本来就不存在。 介于以上依据,特向贵平台投诉,希望按相应规定退回我机票费用!

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