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旁氏京东自营旗舰店虚假宣传,并未赠送宣传所谓的“买即赠”的小样。

匿名 发布于 2019年11月12日 21:38
  • 17348068584
  • 京东客服
  • 虚假宣传
  • 赔偿,道歉,补发赠品
  • 172元
  • 投诉已完成
匿名 评价 11-16 09:37:58

匿名 确认完成 11-16 09:37:57

京东客服
回复 11-12 21:43:25

您好,很抱歉给您添麻烦了,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-12 21:39:03

已分配商家 京东客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-12 21:39:03

匿名 发起投诉 11-12 21:38:42

本人于2019年11月11日在京东旁氏自营旗舰店购买了两瓶A醇精华乳,当时界面标明”买即赠5ML小样3瓶"限时加赠5张面膜",暗示消费者:小样是买即赠的,但是面膜是限量的,在广告宣传暗示下本人本 着"抢不到面膜还有小样那就下单吧”的想法下单了。11月12日,本人收到了货品,并未有任何小样,旁氏京东自营旗舰店没有客服,我前去京东总客服询问,客服说,赠品有限,已经赠完,我说,我知道面膜有限,小样呢,客服说小样也是有限,我问,你们不是说"买即赠"吗?小样根本没像面膜一样写"限时加赠”,客服的回答是,让我仔细看两个红色赠品广告表栏之间的小字:数量有限,赠完即止。于是我又点进了商品主页,神奇的一幕出现了,有限的赠品又出现了,在11日购买已经无赠品的情况下,12日晚上7点,界面又再次显示”买即赠小样”。本人提出以下疑问: 1、买即赠,此广告词误导消费者,“即"表达"就”,“买即送”,意思为“买就送”,既然我买了商品就该送我小样,那么请问,贵店又说"赠品有限,送完即止”,这不是自相矛盾,欺瞒消费者,虚假宣传吗?2、为什么有限的赠品在11日就已经送完,但是12日的宣传上依旧写明”买即赠,数量有限,送完即止”呢?现在只有两种情况,第一种,赠品没有赠完,赠品还有,那么为什么我没有收到赠品?第二种,赠品已经赠完,那么11日已经赠完的商品在第二天的广告栏依旧打着”买即赠,送完即止”的幌子,既然已经送完了,"送完即止”,送完就请停止宣传你还能送小样的广告。3、 数量有限,是怎样的有限,是前多少人有赠品吗?请明示小样有限数和本人购买时是否已经超出赠品范围。4、 赠品有限,指的是哪个赠品有限,旁氏旗舰店标明”赠品有限”只在面膜广告栏下,小样广告栏上,不是在暗示消费者只是面膜有限吗?非误导性广告应该标明在此两个广告栏下方。我查看了一下此商品下的最新评论,不只一个人没有被广告误导气愤不已,看来不是我一个人被误导。本人诉求: 1、补发"买即赠”的小样,以及所谓的"送完即止”,但是送完后依旧在打广告的面膜。2、诚信做人,好好开店,别再欺瞒消费者。

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