京东自营店在有质量问题的情况下申请退货，检测结果说没有问题，返回时二次损坏
发布于 2019年11月12日 21:59
- 17348068724
- 京东客服
- 客服不处理,服务不到位
- 退款,退货
- 1089元
- 投诉已完成
评价
11-19 16:54:49
在投诉后才给解决... 速度还是可以
确认完成
11-19 16:54:49
补充投诉
11-12 22:36:26
而且未看到任何具有资质的检测报告，只是客服的口述，京东商城属于单方面否决，多次联系他们均不给于回复，要求作出赔偿。
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-12 22:01:29
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-12 22:01:29
发起投诉
11-12 21:59:11
最开始说的是七天无理由退货是要在没有拆封的情况下，有质量问题可以，但是也没有说不能退货，后面收到货发现耳机本身表面有印痕，而且听的时候有时有电流声，并没有说具体的质量问题是指哪些，我觉得这就是质量问题，就申请退货，但是退货回去说检测不过关，拒绝退货，我跟客服说怎样解决印痕的问题，她就一直说对不起，无法退货，也不说怎样解决。总的来说是否有质量问题我说了根本不算，一切都是京东客服说了算是吧。我寄回去的时候是用了箱子塞了保护的东西的，结果退回来的时候直接给外面套一层薄薄的袋子，是不是买了你就不管了是吧？退回来的时候外包装直接给撕烂了，还有一定的挤压。我想问检测是第一次做吗，不知道怎样打开吗？就直接乱撕，我这是打算送人，本身有问题，现在包装还给撕坏了。所以现在这样请问要我怎样送？
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