315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

京东未履行11月1日至11月11日保价的承诺

发布于 2019年11月12日 22:57
  • 17348069019
  • 京东客服
  • 未履行保价承诺
  • 退款
  • 200元
  • 投诉已完成
评价 11-15 19:57:45

给返还的京豆,计算应该是*个京豆,实际给了*个京豆,6毛钱不要了,就这样吧。


确认完成 11-15 19:57:45


补充投诉 11-14 17:03:26

说好的今天17点之前再联系我呢?到现在也没有信息


补充投诉 11-13 11:58:00

京东联系我说要我提供我1日买手机时的页面截图,证明他们标注1日11日全程保价,谁买东西还得把当时页面截图,明明自己系统,就算不同部门,查一下总能知道吧,刻意给消费者维权制造障碍,太过分了!这个是我找的截图,看着办吧。


补充投诉 11-13 00:10:53

12日在论坛上看见同样有赠品的人打电话给客服可以保价,所以打电话给京东客服反映该问题,希望能够得到保价。但是,客服告诉我只有在11日,哪怕是23时59分打电话申请都可以保价,我说明在11日和12日多次申请保价服务均被系统拒绝的情况,客服人员仍表示无法保价。我个人觉得,如果11日我没有申请保价,说明我没有按照规则,未在规定的时限内提出申请,那我也认了。但问题是,我已经提出了申请,被京东系统拒绝了,那么就存在两个问题:一个是京东标注的1日至11日全程保价,未提及如有赠品不予保价,存在欺瞒消费者的问题;另一个是系统拒绝保价,打电话给客服却能保价,存在双重标准的问题。 京东作为电商代表,确实不应该出现以上问题。


京东客服
回复 11-12 23:01:55

您好,很抱歉给您添麻烦了,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-12 22:59:56

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-12 22:59:56


发起投诉 11-12 22:57:18

11月1日购买京东自营荣耀v20手机一部,京东页面显示11月1日至11月11日全程保价。该商品于11月11日价格1699,11日22时价格为1599。11日我多次申请价格保护,京东以有赠品为由不予保价,现恳请京东履行保价承诺。


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉13155

累计有效投诉18066280

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视财经 中国消费者报 工人日报 法治日报 消费日报 证券日报 中国交通广播 央广网经济之声天天315
财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网 中国质量报告
新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示