315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

周大福京东自营旗舰店残次货品不处理

发布于 2019年11月12日 23:02
  • 17348069042
  • 京东客服
  • 客服不处理,不予退款,服务不到位
  • 修换好都行,不行就退
  • 2000元
  • 投诉已完成
评价 11-17 18:55:40

最后以没货退款结束,错过了双十一其他优惠,双十一熬到凌晨购买到折合后357元一克的黄金,最后白忙活一场,收到了又退,联系客服白费口舌,本来说能换,后来又说没货,耽误了几天,现在得重新再想着买其他的,非常差的购物经历


确认完成 11-17 18:55:40


补充投诉 11-16 14:35:05

11月13日京东客服打电话说给换货,问我什么时候用,我说11月23日用,客服说不耽误,承诺最快本周天11月17日左右送货上门,并现场验新货,但是今天上午又有客服打电话说没有货了,让退款,我说上次不是承诺给换货,客服说让上次的客服联系我


京东客服
回复 11-13 06:40:29

您好,很抱歉给您添麻烦了,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!


补充投诉 11-12 23:22:29

这个刚用不知道怎么给发私信,订单号是106*********


京东客服
回复 11-12 23:13:51

您好,小妹已收到您的反馈,但是看不到您的单号,小妹也很着急,方便私信提供下订单号吗?小妹立刻为您反馈专员处理,谢谢!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-12 23:05:14

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-12 23:05:14


发起投诉 11-12 23:02:33

双十一在京东周大福京东自营旗舰店买的小金锁,昨天晚上到货了,打开就发现有划痕,立马联系了客服,解决不了然后让今天联系,今天联系了好几次,每次都是不同的人给答复,每次都得重复说问题,每个人都解决不了,有说看不清的,有说送个小礼品的,到现在没给解决,让我等等等,我的要求不高,送人的着急用,能修就修能换就换,不行就退再买别的,怎么就这么难吗?商家自己出了问题要让消费者承担吗?周大福京东自营网店买到了残次品就不管了吗?


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉12519

累计有效投诉18064303

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视财经 中国消费者报 工人日报 法治日报 消费日报 证券日报 中国交通广播 央广网经济之声天天315
财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网 中国质量报告
新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示