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非本人原因,客服有承诺给发货,京东拒绝发货,并且再次购买没有优惠

匿名 发布于 2019年11月12日 23:09
  • 17348069090
  • 京东客服
  • 拒不发货
  • 解释,发货,恢复优惠券
  • 979元
  • 投诉已完成
匿名 评价 11-20 11:24:56

匿名 确认完成 11-20 11:24:56

匿名 补充投诉 11-13 10:25:39

已隐藏内容

匿名 补充投诉 11-13 10:06:49

再补充一点。你们的客服态度一个比一个差,就前几个还可以,虽然问题没有解决,至少态度上很好

匿名 补充投诉 11-13 09:40:00

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匿名 补充投诉 11-13 00:25:45

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匿名 补充投诉 11-12 23:17:09

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京东客服
回复 11-12 23:12:56

您好,很抱歉给您添麻烦了,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-12 23:10:22

已分配商家 京东客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-12 23:10:22

匿名 发起投诉 11-12 23:09:27

双11的时候,在京东买了一个耳机。然后今天,下午大概七点左右吧,我不小心。手误。点了取消订单。然后在两分钟左右吧,五分钟之内,给京东的官方客服人工客服打了电话。然后第一位客服跟我说,跟站点联系看看能不能拦截订单。说这个货如果说拦截下来了。明天还能继续派送,就是意思就是说我这个货。还能拿到手。然后第一位客服给我回电告诉我说明天这个快递可以派送,就觉得这个事情已经完事儿了。过了大概三个小时,大概在九十点左右吧。我手机上面收到了一个京东配送员正在派件的一个消息,让我点进去一看,发现我的订单被无无缘无故的取消啦。在跟那位客服结束通话之后,我没有操作过任何一次京东,然后我打了第二个客服,第二位客服呢反馈的问题以后她去跟站点说,她也是就跟站点说,然后呢他给我返回来信息是站点。让我就跟配送员说让配送员给我送,然后配送员跟站点说就可以了,意思就是说我这个件儿也可以送,然后我要去给站点打电话询问站点,可不可以配送,站点很明确送不了,我不知道为什么不给我送,然后我打了第三次客服,第三位客服接听了以后说是我因为这因为什么大促因为某种原因取消这个取消退货。双十一这时候取消退货是不给送的。但是这个取消退货并不是我本人操作的。我都没有收到货,我怎么取消退货?这个货一直始终都在站点放着的,然后第三位客服告诉我这个货拿不到手了,就说给我申请补差价,有可能差价。没有我购买的这么多意思就是说我再次购买的话,不可能跟我现在购买双11购买的一个价格是一样的。然后我打了第四位客服,第四位客服很明了,她告诉我货拿不着,也没有差价,就是很明白,我得在官网原价购买,我也不记得我打了几个客服了,我现在需要京东改入的解释是为什么不是我这边的原因。却把我的订单取消不给我派送。第二个就是说如果不给我派送,为什么不给我优惠?因为如果说在第一位客服之前告诉我这个快递取消了就取消了,已经无法配送了,那如果是说在第一位客服跟我这么解释的情况下,我还可以理解,当时给我说可以配送,又不给我送。什么意思?糊弄?现在我就需要,要不给我发货,要不给我退货我让我再按照优惠价购买!

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