京东客服刚刚给我打电话,还是赔付20元,我不同意此赔偿方案。
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已分配商家 京东客服
本人于2019年8月26日在京东商城购买了水果玉米甜玉米粒10袋即食嫩熟玉米神新鲜东北非转基因烘焙沙拉榨汁零食代餐儿童休闲健身真空袋装玉米罐头 10袋*80g*10。加上京东自营产品:山东大蒜 约200g 蒜头 4头 新鲜蔬菜*3+绿鲜知 圣女果 小番茄 樱桃番茄约500g 新鲜蔬菜*1,因为买玉米粒凑单,用了两张运费券。 第二天就问京东客服了解玉米粒能不能发货,一直没给答复,然后京东自营商品已经到货,商家迟迟没有发货,再次联系京东客服,京东一直拖延,最后店家不发货,赔付20元,我因为使用运费券,要求所有东子一起退款,然后客服就说京东自营和商家是两个部分,无法退货。我就要求赔付20元加2张运费券12元,或者正常发货。京东客服就一直没有回复。然后于9月23日商家进行发货。但截至到今天我并未收到商品,京东规则,发货20日内会自动确认收货,实质造成订单完成却未有收到商品的事实。本人于是向京东商城投诉,说明商家虚假发货,在本人不知情的情况下随意虚假发货造成订单实质性的显示完成状态。本人在京东商城申请的交易纠纷京东商城专员也在本人没有确认的情况下给予完结处理,本人再次向京东商城电话投诉京东商城回复会继续跟进,但至今截止今天京东客服只是一再说明无法发货,赔付20元,我不同意,因为购物主体是玉米,不发货的话我也不会要京东自营的两个东西,所以我还是要求发货,或者根据《消费者权益保护法第五十五条规定》退一赔三的请求进行赔偿。
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